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Winkluvv es donde mujeres reales comparten rutinas reales. Desde cejas hasta belleza, descubre consejos diarios, resultados honestos y logros que te harán sentir bien, más allá del maquillaje, porque la confianza es la clave.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se fabrican los productos Winkluvv?
Nuestros productos están cuidadosamente diseñados y producidos en colaboración con fabricantes de confianza tanto en Europa como a nivel internacional, con un fuerte enfoque en la calidad y la sostenibilidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Shop Pay, Google Pay y Apple Pay.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Normalmente procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 horas tras su realización. Si desea realizar algún cambio o cancelación, contáctenos inmediatamente a info@winkluvv.com . Una vez enviado su pedido, no podremos modificarlo ni cancelarlo.
¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?
Puede devolver o cambiar los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que estén sin usar y en su estado original. Visite nuestro centro de devoluciones en nuestro sitio web para gestionar su devolución o cambio.
¿A qué países realizáis envíos y cuáles son los costes de envío?
Enviamos a la mayoría de los países europeos. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Para pedidos superiores a un importe determinado, ofrecemos envío gratuito (el importe exacto se mostrará al finalizar la compra).
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Los pedidos dentro de los Países Bajos y Bélgica suelen llegar en un plazo de 2 a 4 días laborables. Para otros países europeos, la entrega puede tardar entre 3 y 7 días laborables.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir el recorrido de su paquete.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Por favor, tome fotos nítidas del producto y del embalaje dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíelas, junto con su número de pedido, a info@winkluvv.com . Buscaremos una solución adecuada.